Leveransvillkor

STAKK följer INCOTERMS® 2020 DAP, med reservation för §§ 2.4, 2.5 och 2.92. Kund ska kontrollera leveransen vid mottagande och reklamera avvikelser senast 14 dagar efter leverans. Fraktkostnad debiteras enligt STAKK prislista. Kunden kan själv välja att ta kostnaden för frakt genom eget kundnummer hos egen fraktleverantör.

Leveranssätt

Inom Sverige levererar STAKK vanligtvis med Schenker, DHL eller motsvarande. Order lagd före kl. 07.00 vardag skickas normalt samma dag. Legitimation kan krävas vid mottagande.

Restorder och delleverans

STAKK kan neka restorder. Hela ordern levereras normalt när samtliga artiklar finns i lager, om inte Kund uttryckligen önskar delleverans eller STAKK beslutar om delleverans.

Transportskador & Borttappat gods

Synliga skador ska anmälas direkt till transportören och STAKK (§ 3.5). Dolda skador ska anmälas inom 5 dagar. Borttappat gods ska anmälas inom 14 dagar.

Reklamation vid transportskada/borttappat gods

Kund kontaktar customer service för RMA-nummer. Efter korrekt reklamation övertar STAKK ansvaret och ersätter Kund med nya produkter.

Bokning & Leveransadress

Alla nödvändiga uppgifter för leverans (kontaktperson, telefonnummer, öppettider och eventuella begränsningar som låg frihöjd < 4,5 m, fast vägförbindelse eller viktgränser) ska lämnas vid ordertillfället. Extra avgifter kan tillkomma om korrekt information saknas eller om framkomlighet hindras. Kunden ansvarar för att lossningsvägen är fri från snö och is vid vinterväglag samt att lossningsplatsen är hårdgjord och plan (asfalt, betong eller motsvarande).

Tillval – Transporttjänster

Bomkörning (mottagare ej anträffbar, hinder etc.) debiteras faktisk kostnad för ny transport samt eventuella terminal- eller lageravgifter.

Alla leveranser, förutom paketleveranser, aviseras mottagaren dagen innan planerad leverans. Leverans sker helgfria vardagar 07:00–17:00 om inget annat avtalats. Signatur av myndig person krävs om inte skriftligt undantag godkänts av transportören.

 

---

 

Returer

Allmänt

Returförfrågan ska göras inom 30 dagar från fakturadatum och godkännas av customer support som tilldelar Retur‑ID samt fraktsedel. Returavgift 180 kr tillkommer. För returer över 20 000 kr kan en returavgift 10 % av varornas värde debiteras.

Kreditering

Kreditering sker efter mottagen och godkänd retur enligt fakturerat pris minus ovan angivna avgifter.

 

---

 

Reklamation och garanti

Allmänt

Alla reklamationer ska ha RMA‑nummer och ske enligt RMA-anvisningar. Garantitid enligt respektive tillverkares garantilöften räknat från fakturadatum. Vid ”inget fel” kan felsökningsavgift 180 kr debiteras.

Kreditering av ersättningsvaror & Retur av reklamerade produkter

Kreditering sker när defekt produkt mottagits. Om produkten inte returneras är Kund betalningsskyldig för ersättningsvaror.

Transportskada

Vid transportskada skall detta anmälas till Stakk och Stakks logistikpartner DHL. DHL kommer hälpa er med upphämtning av skadat gods samt för ersättning av det. 

 

---

 

Tredjepartsprodukter

För tredjepartsprodukter gäller respektive leverantörs avtalsvillkor. Licensbestämmelser för tredjepartsprodukter har företräde framför dessa Villkor.

 

---

 

Ansvar

Ansvarsbegränsning

STAKKs ansvar är begränsat till direkta skador och högst 10 % av produktens nettopris (max 100 000 kr). Indirekta skador ersätts inte.

Mottagande och riskövergång

• Köparen ska vid mottagande kontrollera att gods och förpackning är oskadade

• Synliga skador ska omedelbart noteras på frakthandlingen och bekräftas av chaufför

• Dolda skador ska reklameras skriftligen till Säljaren så snart som möjligt och senast 5 dagar från mottagandet.

• Risken för varan övergår på Kund när leveransen lämnat Stakks lager och leverans skett enligt avtalat leveransvillkor.

 

Force Majeure

Part är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse om orsaken ligger utanför Partens kontroll, t.ex. naturkatastrof, krig, strejk, pandemi m.m.

Tillämplig lag och tvister

Svensk lag tillämpas. Tvister löses i första hand genom förhandling, i andra hand vid svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.